中新網吉林新聞1月5日電(劉晴)近日，長春市九臺區人民法院成功調解一起物業服務合同糾紛案件，透過耐心釋法明理與換位思考引導，促成雙方達成和解，既保障了物業服務公司的合法權益，也化解了業主的不滿情緒，以司法力量為和諧家園建設築牢保障物業。
據悉，2021年5月，原告某物業公司與被告王某所居住小區的開發商簽訂《物業服務合同》，約定原告為該小區提供公共區域保潔、安保、設施維護等物業服務，物業服務費按建築面積每月每平方米1.1元標準收取，業主需於每月10日前足額繳納當月費用物業。
合同生效後，原告依約開展物業服務工作，但被告王某以小區部分公共設施維修不及時、保潔服務不到位為由，自2024年1月至2024年12月期間拖欠物業費物業。原告多次透過電話、上門等方式催收，均未達成一致，遂將王某訴至法院，要求其支付拖欠的物業費。
案件受理後，承辦法官姜晶第一時間聯絡被告王某，瞭解案件詳情並詢問其調解意願物業。溝通初期，王某情緒激動，向法官細數物業公司服務短板，稱小區存在電梯故障頻發、公共綠化雜草叢生等問題，且因物業費繳納事宜與物業工作人員發生過爭執，因此拒絕繳費。
結合雙方訴求與案件事實，法官分析認為，物業服務具有持續性、綜合性的特點，不能僅憑個別時段、個別事項的服務瑕疵，就否定物業公司已履行的主要合同義務物業。該案中，雙方簽訂的《物業服務合同》合法有效，原告已按合同約定提供核心物業服務，被告理應履行繳費義務。同時，法官考慮到糾紛的化解不僅關乎個案公正，更影響社羣鄰里和諧，決定以調解為突破口，再次與王某溝通。
溝通中，法官以自身居住小區的物業服務為例，從換位思考的角度耐心勸說，向王某闡釋合同履行的法律義務，同時也理解其對物業服務質量的合理訴求物業。經過法官的耐心疏導與釋法明理，王某的情緒逐漸平復，最終同意支付拖欠的物業費，雙方達成和解協議，該案以調解方式圓滿結案。
法官提醒，物業服務合同是維繫小區正常運轉的重要法律依據，業主與物業服務公司均應遵循公平原則，嚴格按照合同約定履行各自的責任與義務物業。物業服務公司應主動提升服務質量，及時回應並解決業主的合理訴求，以優質服務贏得業主認可；業主若對物業服務存在異議，應透過協商、溝通等合理途徑維權，而非單方拒絕繳納物業費，否則可能承擔相應的法律責任。(完)
